Preguntas Frecuentes FAQ 

P: ¿En dónde están ubicados? 

R: En la Ciudad de México.

P: ¿Tienen tienda física? 

R: No, sólo es una tienda en línea.

P: ¿En qué moneda están expresados los precios? 

R: Todos los productos están expresados en pesos mexicanos MXN. 

P:¿Hacen envíos y a dónde? 

R: Sí, se hacen envíos a toda la República Mexicana y a todo el mundo. Para los envíos a otros países que no sean México, favor de contactárnos para cotizar el envío y tiempo de llegada. 

P: ¿Qué paquetería usan para los envíos y cuánto tiempo tarda en llegar?

R: Para envíos dentro de México DHL, FEDEX y Estafeta. Dependiendo de la ciudad llega en un lapso de 1 a 3 días hábiles aprox. 

P: ¿Hacen entregas personales? 

R: En DellyDance estamos comprometidos con la salud de todos y debido a la situación actual del Covid-19 todas las entregas personales han sido suspendidas y estamos operando solamente por envíos vía paquetería y si estás en CDMX se puede enviar tu pedido vía Rappi y/o Uber con costo adicional. 

P: ¿Qué significa un producto bajo pedido? 

R: Quiere decir que no está disponible para entrega inmediata en la tienda, pero que podemos ayudarte a conseguirlo en un lapso de semanas. 

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en llegar? 

R: Tenemos dos tiempos de entrega: El primero consiste de 25 a 60 días, esto dependiendo del producto y no tiene un costo adicional al precio del producto. Y el segundo tiempo de entrega es con un costo adicional al precio del producto + envío, por el envío internacional. Si quisieras más información al respecto, por favor contáctanos, dinos que producto te interesa y la cantidad y con mucho gusto te daremos una cotización.

P:¿Qué necesito para hacer un pedido de algún producto "bajo pedido"?

R: Para poder levantar un pedido sin excepción se necesita un anticipo del 50% del valor del pedido, por lo que se necesita un depósito del mismo. Este puede ser por transferencia, depósito bancario o pago en oxxo. En caso de pago por paypal o mercado envíos, se requiere el pago en su totalidad.

Una vez, llegado el producto se liquida el otro 50% más el valor de los costos de envío. 

P: ¿Cómo puedo saber el estatus de mi producto que pedí "bajo pedido"?

R: Ponte en contacto con nosotros para darte estatus de tu pedido. 

P: ¿Hay cambios y devoluciones? 

R: Lo sentimos mucho, pero al ser compra de catálogo no se permiten cambios y devoluciones, por lo que recomendamos fijarte bien en las descripciones del producto y las tallas que necesites, ya que una vez entregado no habrán cambios, devoluciones o reembolsos

P:¿Las alas de isis tienen el mismo tiempo de entrega que los demás productos?

R: No todas, las que son alas de isis metálicas, tornasol, combinación de tornasol/metálicas y de rayo se fabrican en México por lo que la entrega puede ser en un tiempo de 1 semana a semana y media. 

P: ¿Qué medidas necesitas para hacer unas alas de isis personalizadas? 

R: Hay que medirse desde el cuello/hombro hasta el talón. Ése será el largo de tus alas. O si no tienes mucha idea te podemos sugerir las de medida estándar S-1.30 m, M-1.40 m o L-1.60. 

P:¿Para hacer mis alas necesitas anticipo también? 

R: Sí, se necesita el 50% de anticipo. 

P: ¿Qué medios de pago aceptan? 

R: Depósito bancario, transferencia bancaria, pago en Oxxo/7eleven, Paypal y Mercado envíos. 

P:¿Aceptan tarjetas de crédito/débito? 

R: Sí, aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito por medio de pago en Paypal y Mercado Pago.  

P: Quiero pagar por medio de Paypal y Mercado Pago, ¿cómo le hago? 

R: Por favor escríbenos a: woman_dc@hotmail.com, diciéndonos el producto que te interesa, la ciudad de envío para enviarte a tu correo electrónico un invoice. De ahí sólo sigue las instrucciones y listo, si tu producto está en stock lo enviaremos dentro de las 24 horas hábiles siguientes. 

P: Soy de otro país que no es México y quisiera comprar en la tienda, ¿cómo puedo hacerlo?

R: Con mucho gusto podemos enviar cualquier producto a otros países. Ponte en contacto con nosotros para cotizarte el envío internacional y darte precios de los productos en USD. El pago lo puedes hacer por medio de paypal o mercado envíos. 

P: ¿Das precio de mayoreo a grupos?

R: Sí, depende el costo del producto. Por favor ponte en contacto para una cotización.

¿Te quedaron más dudas? No te preocupes, ponte en contacto con nosotros y cuanto antes nos pondremos en contacto contigo. Click aquí 

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